1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest:

Dorota Kakietek, LOARÉ Skin Rituals
ul. Nadarzyńska 67b/1, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
tel.: +48 731 008 838
e-mail: kontakt@loare.pl
strona: www.loare.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług kosmetologicznych świadczonych w gabinecie LOARÉ Skin Rituals, zasady dokonywania rezerwacji, odwoływania wizyt, płatności oraz prawa i obowiązki Klientów. Dokonując rezerwacji lub korzystając z usług gabinetu, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

2. Rezerwacja wizyt

Rezerwacji wizyty można dokonać:

Dokonując rezerwacji, Klient podaje imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego oraz adres e-mail. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest automatycznie przez system Booksy na podany adres e-mail lub numer telefonu.

W przypadku niektórych zabiegów – w szczególności zabiegów medycyny estetycznej, lasoterapii lub zabiegów zaawansowanych – wymagana jest uprzednia konsultacja, na której kosmetolog ocenia stan skóry i kwalifikuje Klienta do zabiegu. Informacja o obowiązku konsultacji podana jest w opisie danej usługi.

Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usługi kosmetologicznej na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz opisie danej usługi.

3. Odwołanie i zmiana terminu wizyty

Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub zmienić termin wizyty, pod warunkiem że uczyni to najpóźniej na 24 godziny przed planowaną wizytą.

Odwołania lub zmiany terminu można dokonać:

Odwołanie wizyty z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem lub nieodwołanie wizyty w ogóle może skutkować obciążeniem Klienta opłatą w wysokości 50% ceny zabiegu, o ile przy rezerwacji pobrana była zaliczka lub dane karty zostały zautoryzowane w systemie Booksy.

W wyjątkowych sytuacjach (nagła choroba, zdarzenie losowe) Gabinet może odstąpić od naliczenia opłaty – decyzja pozostaje w gestii Usługodawcy.

4. Spóźnienia i nieobecności

Prosimy o punktualne przybycie na wizytę. W przypadku spóźnienia:

  • spóźnienie do 10 minut – Gabinet dołoży starań, aby przeprowadzić zabieg w pełnym zakresie,
  • spóźnienie powyżej 10 minut – czas zabiegu może zostać skrócony o czas spóźnienia, przy zachowaniu tej samej ceny,
  • spóźnienie powyżej 20 minut – Gabinet zastrzega sobie prawo do anulowania wizyty; w takim przypadku stosuje się zasady dotyczące odwołania z krótkim wyprzedzeniem.

W przypadku niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego odwołania (no-show) Gabinet zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą w wysokości 50% ceny zabiegu lub do odmowy przyjęcia kolejnej rezerwacji bez wcześniejszego uiszczenia zaliczki.

5. Płatności

Płatność za usługi kosmetologiczne realizowana jest w gabinecie, bezpośrednio po wykonanym zabiegu. Akceptowane formy płatności:

  • gotówka,
  • karta płatnicza (Visa, Mastercard),
  • BLIK.

Ceny obowiązujące w dniu wizyty podane są na stronie internetowej loare.pl/cennik oraz w systemie Booksy. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia; zmiany nie dotyczą wizyt zarezerwowanych przed datą ich wejścia w życie.

W przypadku niektórych zabiegów (szczególnie zabiegów wymagających specjalnego przygotowania lub długoterminowych kuracji) Gabinet może wymagać wpłaty zaliczki przy rezerwacji. Informacja o zaliczce podana jest w opisie usługi w systemie Booksy.

6. Vouchery podarunkowe

Gabinet LOARÉ Skin Rituals oferuje vouchery podarunkowe, które można nabyć stacjonarnie lub za pośrednictwem strony internetowej. Zasady korzystania z voucherów:

  • Voucher ważny jest przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że na voucherze wskazano inny termin ważności.
  • Voucher uprawnia do skorzystania z usługi (lub usług) w nim wskazanej, zgodnie z aktualną ofertą Gabinetu.
  • Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani na inne produkty lub usługi niż na nim wskazane.
  • W przypadku wyższej wartości zabiegu niż nominał vouchera, Klient dopłaca różnicę w dniu wizyty.
  • Voucher nie może być łączony z innymi promocjami i rabatami, chyba że Gabinet wyraźnie dopuści taką możliwość.
  • Po upływie terminu ważności voucher traci moc i nie podlega realizacji ani zwrotowi środków.

7. Przeciwwskazania i odpowiedzialność klienta

Klient zobowiązany jest do poinformowania kosmetologa – przed przystąpieniem do zabiegu – o wszelkich schorzeniach, uczuleniach, przyjmowanych lekach, ciąży, karmieniu piersią oraz innych okolicznościach mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lub skuteczność zabiegu.

Zatajenie informacji o stanie zdrowia lub przeciwwskazaniach, które skutkuje powikłaniami, zwalnia Gabinet z odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki dla zdrowia Klienta.

Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu lub przerwania zabiegu w trakcie jego trwania, jeżeli stan zdrowia Klienta wskazuje na istnienie przeciwwskazań niezgłoszonych wcześniej przez Klienta lub stwierdzonych na bieżąco przez kosmetologa. W takim przypadku Klient ponosi opłatę jedynie za przeprowadzoną konsultację lub już wykonaną część zabiegu.

Klient wyraża zgodę na przeprowadzenie zabiegu po zapoznaniu się z jego opisem, potencjalnymi efektami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi przekazanymi przez kosmetologa. Przestrzeganie zaleceń pozabiegowych leży w gestii Klienta i ma bezpośredni wpływ na efekt oraz bezpieczeństwo zabiegu.

8. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać nie później niż 14 dni od daty wykonania zabiegu, za pośrednictwem:

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę wizyty, opis usługi, której dotyczy reklamacja, oraz opis zastrzeżeń lub nieprawidłowości.

Gabinet ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach, wymagających dodatkowej oceny (np. konsultacji dermatologicznej), termin ten może zostać wydłużony – Klient zostanie o tym poinformowany.

Rozpatrzenie reklamacji może wiązać się z zaproszeniem Klienta na wizytę kontrolną w celu oceny stanu skóry przez kosmetologa.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów – w tym informacje o celach przetwarzania, podstawach prawnych, odbiorcach danych, czasie przechowywania i przysługujących prawach – zostały opisane w Polityce prywatności gabinetu LOARÉ Skin Rituals, dostępnej na stronie loare.pl/polityka-prywatnosci.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Spory wynikające z realizacji usług świadczonych przez Gabinet strony będą starały się rozwiązać polubownie. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. W przypadku braku ugody spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.

Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania na stronie loare.pl/regulamin. Wizyty zarezerwowane przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych warunkach.

Data wejścia w życie: 16 lipca 2026 r.